営業研修

営業研修

御用聞きとパートナーと呼ばれる営業の差は?営業がパートナーになることで顧客満足度をアップさせる方法

あなたの、またはあなたの会社の顧客満足度は高いでしょうか? 世の中の営業には2種類の人がいます。顧客と取引を重ねていくごとに、顧客満足度を上げていく営業とそうでない営業です。後者の方は、特に既存取引が多い場合は、「御用聞き」と言われて...
スキル/スキルアップ

テレアポ初心者のための、担当者に電話を回してもらえる受付突破術7選!

営業初心者がぶつかる最初の悩みといえば、「アポイント」ですよね。テレアポ(リクルートではテレクリと呼ばれていました)は、やっぱり最初はなかなかアポイントが取れないのが実情です。 テレアポ初心者が特に大変なのが、「受付突破」と呼ばれるも...
スキル/スキルアップ

テレアポトーク事例紹介!一つ上の工夫でアポ率と確度を更にアップ!

営業がぶつかる最初の悩みといえば、「アポイント」ですよね。テレアポ(リクルートではテレクリと呼ばれていました)は、やっぱり最初はなかなかアポイントが取れないのが実情です。 この記事では、テレアポトークスクリプトを2つ紹介します。基本と...
スキル/スキルアップ

テレアポトーク事例紹介!王道スクリプトを活用して、アポ率アップ!

営業がぶつかる最初の悩みといえば、「アポイント」ですよね。テレアポ(リクルートではテレクリと呼ばれていました)は、やっぱり最初はなかなかアポイントが取れないのが実情です。 そこで、この記事では、テレアポトークスクリプトを3つ紹介します...
事例/実績/アンケート/口コミ

IT人材派遣における研修カリキュラムと、アンケート結果を公開します

IT人材の派遣営業研修のカリキュラムの一部と、アンケート結果を公開します。 当社が実施している研修をイメージいただけたら幸いです。 研修実施企業と研修実施の背景 IT人材派遣を行う企業にて、研修を実施いたしました。従業員数...
カリキュラム/内容/プログラム/ゲーム

営業研修の課題の出し方と添削の仕方

営業研修に限った話ではないですが、研修後に「どうやって理解度を測るか」というのは大きな問題です。実際、多くの企業で「研修したけど、結局使わなくなった」という方がいるはずです。 しかし、実際研修が不要かというと、そうではありません。現場...
カリキュラム/内容/プログラム/ゲーム

研修アイスブレイクのネタ集公開!体を動かすものや短時間でできる例をご紹介します

今回は、研修のアイスブレイクについてご紹介します。 研修を行う際に、アイスブレイクをすることは多いと思います。しかし、毎回同じでは芸がない、面白くない、など色々気になりますよね。 今回はアイスブレイクのネタを紹介します。皆さんの研修...
スキル/スキルアップ

営業スキルの基本テクニック「前提挿入」を、テレアポでのトーク例を参考に理解して活用しよう!

営業ですと、テレアポスキルが必要な場面が多いはずです。 最近では、インサイドセールスといって顧客を訪問せずに電話とWEBで商品説明をするという働き方も生まれました。すごく先進的な営業のように感じますが、訪問ではなく電話をしてアポイント...
営業研修

営業成績の底上げに! マネジメント上手な上司はSFA/CRMを上手につかう!

皆さんは、SFA/CRMを営業に活用していますか? しっかりと活用すれば、営業成績を伸ばすことも可能なシステムですが、多くの企業では活用が出来ていません。 株式会社マツリカが行った調査によりますと、SFA導入による問題解決につい...
営業研修

中小企業のためのCRM導入前の確認チェックリストと導入成功のための検討ポイント

CRM(Customer Relation Management)の基本的な考え方、SFAとの違いなどは、以前こちらの記事で紹介させて頂きました。 今回は、具体的にどのようにCRMを選べばよいのかを伝えます。 CRM導入は何かと...
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